ufadeal | นโยบายความเป็นส่วนตัว

1บทนำและภาพรวม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า ufadeal ("เรา" "พวกเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นๆ ที่เราจัดหาให้

เราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจเป็นรากฐานสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างเรากับสมาชิก ดังนั้น เราจึงมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลของคุณด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยและเป็นไปตามมาตรฐานสากล การเก็บรวบรวมข้อมูลของเราจะทำเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณเท่านั้น

1.1 ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมถึง:

• ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณโดยตรงหรือผ่านการใช้บริการ
• วิธีการที่เราใช้และประมวลผลข้อมูลของคุณ
• เงื่อนไขที่เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
• สิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงและควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
• มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เรานำมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ
• การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ

1.2 ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ufadeal เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรารับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล [email protected] หรือผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนท้ายของนโยบายนี้

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อการดำเนินงาน การปรับปรุงบริการ และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าถึงและใช้บริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทโดยอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และความปลอดภัยของคุณ

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งภายนอก เช่น:

• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (Identity verification providers)
• ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร
• หน่วยงานตรวจสอบการฉ้อโกงและความปลอดภัย
• ฐานข้อมูลสาธารณะที่ถูกต้องตามกฎหมาย

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย ซึ่งทั้งหมดล้วนมีความจำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และตรงตามความคาดหวังของคุณ

3.1 การให้บริการและการดำเนินงาน

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• ประมวลผลการเดิมพันและจ่ายเงินรางวัล
• จัดการโบนัสและโปรโมชั่นที่คุณเข้าร่วม
• ตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้า
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ

3.2 การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิก
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• ตรวจสอบการเข้าถึงและการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ปกป้องความปลอดภัยของระบบและข้อมูล
• บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

3.3 การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

• ปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
• ดำเนินการตาม KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering)
• รายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด
• ตอบสนองต่อคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

3.4 การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• ทดสอบฟีเจอร์ใหม่และพัฒนาผลิตภัณฑ์
• ทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของสมาชิก
• วิจัยและสถิติทางธุรกิจ (ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้)

3.5 การตลาดและการสื่อสาร

• ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะที่คุณยินยอม)
• แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตบริการและฟีเจอร์ใหม่
• จัดกิจกรรมและแคมเปญส่งเสริมการขาย
• ส่งแบบสำรวจความพึงพอใจและขอความคิดเห็น

4การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างยิ่ง และจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์ เราอาจต้องแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทที่ช่วยเราดำเนินธุรกิจและให้บริการแก่คุณ รวมถึง:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร ผู้ประมวลผลการชำระเงิน และผู้ให้บริกา wallet อิเล็กทรอนิกส์
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริษัทที่ช่วยตรวจสอบเอกสารและยืนยันตัวตนของคุณ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT: hosting, cloud storage, และบริการด้านเทคนิค
• ผู้ให้บริการด้านการตลาด: แพลตฟอร์มอีเมลและการสื่อสาร (เฉพาะที่ได้รับความยินยอม)
• ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์: เครื่องมือวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และแอป

บุคคลที่สามเหล่านี้ถูกผูกมัดด้วยข้อตกลงรักษาความลับและสามารถใช้ข้อมูลของคุณได้เฉพาะเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น

4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและการบังคับใช้กฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อ:

• กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
• ได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอที่ถูกต้องจากหน่วยงานราชการ
• จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ฟอกเงิน หรืออาชญากรรมอื่นๆ
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา สมาชิก หรือบุคคลอื่น

4.3 การโอนธุรกิจ

หากมีการควบรวมกิจการ การซื้อขาย หรือการขายสินทรัพย์ของบริษัท ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังบริษัทที่รับช่วงต่อ ในกรณีเช่นนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนการโอนข้อมูล และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างออกไปจะมีผลบังคับใช้

4.4 ด้วยความยินยอมของคุณ

นอกจากกรณีที่ระบุข้างต้น เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ufadeal ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย

5.1 มาตรการด้านเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเว็บไซต์และแอปของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลการเงิน ถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูล
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก: ป้องกันการเข้าถึงจากภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การอัปเดตความปลอดภัย: ระบบและซอฟต์แวร์ของเราได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ

5.2 มาตรการด้านองค์กร

• การจำกัดการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
• ข้อตกลงรักษาความลับ: พนักงานและคู่ค้าต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
• การตรวจสอบความปลอดภัย: เราทำการตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

5.3 ความรับผิดชอบของคุณ

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่คุณก็มีบทบาทสำคัญในการปกป้องบัญชีของคุณเอง:

• เก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ ไม่แบ่งปันกับผู้อื่น
• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและเปลี่ยนอย่างสม่ำเสมอ
• ออกจากระบบเมื่อใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
• อัปเดตเบราว์เซอร์และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

6สิทธิ์ของคุณในการควบคุมข้อมูล

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์หลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ufadeal มุ่งมั่นที่จะเคารพสิทธิ์เหล่านี้และให้ความสะดวกในการใช้สิทธิ์

6.1 สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาข้อมูลเหล่านั้น เราจะจัดเตรียมข้อมูลให้คุณภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอที่สมบูรณ์

6.2 สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลได้ คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบางส่วนได้เองผ่านการตั้งค่าบัญชี

6.3 สิทธิ์ในการลบข้อมูล

ในบางกรณี คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อ:

• ปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย
• แก้ไขข้อพิพาทหรือบังคับใช้ข้อตกลงของเรา
• ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย
• เก็บบันทึกทางการเงินตามที่กฎหมายกำหนด

6.4 สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

6.5 สิทธิ์ในการจ ำกัดการประมวลผล

คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในสถานการณ์บางอย่าง เช่น เมื่อคุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล หรือเมื่อการประมวลผลไม่ชอบด้วยกฎหมายแต่คุณไม่ต้องการให้ลบข้อมูล

6.6 สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้กับเราในรูปแบบที่เป็นโครงสร้างและสามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง และขอให้เราโอนข้อมูลเหล่านั้นไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้ (หากเป็นไปได้ทางเทคนิค)

6.7 สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

หากการประมวลผลข้อมูลของคุณอยู่บนพื้นฐานของความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม

6.8 วิธีการใช้สิทธิ์

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น คุณสามารถ:

• เข้าสู่ระบบและจัดการข้อมูลผ่านการตั้งค่าบัญชี
• ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าผ่านระบบแชทสด
• ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมระบุรายละเอียดคำขอ

เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล และจะตอบกลับภายใน 30 วัน

7คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิเคราะห์การใช้บริการ และจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

7.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่า ความชอบ และกิจกรรมของคุณได้

7.2 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

7.3 เทคโนโลยีอื่นๆ

• Web Beacons: รูปภาพขนาดเล็กที่ฝังในหน้าเว็บหรืออีเมลเพื่อติดตามการใช้งาน
• Local Storage: การจัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• Session Storage: ข้อมูลชั่วคราวที่ถูกลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์

7.4 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้หลายวิธี:

• ตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือบางประเภท
• ลบคุกกี้ที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ
• ปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในบัญชีของคุณ

โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของคุณ

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

8.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• บัญชีที่ใช้งานอยู่: ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่
• บัญชีที่ปิดแล้ว: หลังจากปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้อีก 5-7 ปี ตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลทางการเงิน: บันทึกธุรกรรมจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 7 ปี เพื่อการตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมาย
• ข้อมูล KYC: เอกสารยืนยันตัวตนจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎระเบียบกำหนด
• บันทึกการสื่อสาร: ข้อความและการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนจะถูกเก็บไว้ 3 ปี

8.2 การลบข้อมูล

เมื่อไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลอีกต่อไป เราจะดำเนินการ:

• ลบข้อมูลออกจากระบบที่ใช้งานจริง
• ทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้
• ทำให้ข้อมูลเป็นแบบไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) สำหรับวัตถุประสงค์ทางสถิติ

9การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในการให้บริการแก่คุณ เราอาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบุคคลที่สามที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน

9.1 มาตรการคุ้มครอง

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ใช้ข้อตกลงการโอนข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• นำมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมตามความจำเป็น
• ขอความยินยอมจากคุณเมื่อกฎหมายกำหนด

9.2 เซิร์ฟเวอร์และการจัดเก็บ

ข้อมูลของคุณอาจถูกจัดเก็บและประมวลผลในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยซึ่งตั้งอยู่ในเขตเอเชียแปซิฟิก ศูนย์ข้อมูลเหล่านี้ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล เช่น ISO 27001

10ความเป็นส่วนตัวของเด็กและผู้เยาว์

บริการของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กและผู้เยาว์โดยเจตนา

10.1 นโยบายการยืนยันอายุ

• ผู้ใช้บริการทุกคนต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์
• เราตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการ KYC อย่างเข้มงวด
• ระบบจะปฏิเสธการสมัครสมาชิกจากผู้ที่มีอายุไม่ถึงเกณฑ์

10.2 การค้นพบข้อมูลของผู้เยาว์

หากเราพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะ:

• ลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที
• ปิดบัญชีดังกล่าวอย่างถาวร
• คืนเงินคงเหลือ (หากมี) ให้แก่ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรม

หากคุณเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลจากผู้เยาว์ โปรดติดต่อเราทันทีที่ [email protected]

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือความต้องการทางธุรกิจ

11.1 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน:

• ข้อความแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนเว็บไซต์หรือแอป
• อีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ข้อความผ่าน SMS หรือการแจ้งเตือนแบบ push notification

11.2 วันที่มีผลบังคับใช้

การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น วันที่แก้ไขล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของนโยบายนี้

11.3 การยอมรับการเปลี่ยนแปลง

การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดการใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

12ติดต่อเราและการร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรายินดีรับฟังและให้ความช่วยเหลือ

12.1 ช่องทางการติดต่อ

12.2 กระบวนการร้องเรียน

หากคุณไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ คุณสามารถ:

1. ติดต่อเราโดยตรง: ส่งรายละเอียดข้อร้องเรียนมาที่ [email protected]
2. การตอบกลับเบื้องต้น: เราจะตอบรับภายใน 3 วันทำการ
3. การสอบสวน: เราจ ะสอบสวนและดำเนินการแก้ไขภายใน 30 วัน
4. การแก้ไขปัญหา: เราจะแจ้งผลการดำเนินการและมาตรการแก้ไขให้คุณทราบ

12.3 หน่วยงานกำกับดูแล

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ในประเทศไทย